Herstellergarantie

Herstellergarantie

Neben der gesetzlichen Gewährleistung geben wir Ihnen eine Hersteller-Garantie auf unsere eigenen Produkte. Sollte bei einem Produkt eines Fremdherstellers ein Garantiefall eintreten, gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Unternehmens. Diese können eingesehen werden und sind individuell im Shop am Produkt hinterlegt.

Die Garantiezeit für unsere Waren beträgt 24 Monate ab Verkaufsdatum. Sollten unsere Waren innerhalb der Garantiezeit weiter verkauft werden, so geht der Garantieanspruch auf den neuen Käufer über.

Sollte bei einem unserer Produkte der Garantiefall eintreten, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren:

STEPCRAFT GmbH & Co. KG, An der Beile 2, 58708 Menden, Deutschland, Tel.: +49 (0) 2373 – 179 11 60, Fax: +49 (0) 2373 – 179 11 59, E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Unsere Garantiebedingungen:

Innerhalb der Garantiezeit von 24 Monaten ab Verkaufsdatum werden Artikel, die aufgrund von Material und/oder Herstellungsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer Wahl entweder ersetzt oder repariert.

Sollten wir einen Artikel ganz oder teilweise austauschen, gehen die ausgetauschten Alt-Komponenten in unser Eigentum über.

Eine Garantie-Reparatur oder ein Austausch (komplett oder in Teilen) bewirkt weder eine Verlängerung der Garantiezeit noch wird eine neue Garantie in Gang gesetzt.

Wir bitten Sie, uns unverzüglich, nachdem Sie einen entsprechenden Defekt bemerkt haben, hierüber in Kenntnis zu setzen.

Der Garantieanspruch ist mit dem Original-Kaufbeleg/der Original-Rechnung nach zu weisen.

Bitte verpacken Sie den defekten Artikel ordnungsgemäß, so dass er beim Versand nicht beschädigt werden kann, und senden Sie ihn an unsere vorstehende Adresse. Legen Sie dem Paket bitte auch den Original-Kaufbeleg bei.

Wenn der Defekt im Rahmen unseres Garantieversprechens liegt, reparieren wir Ihren Artikel entweder kostenlos oder tauschen ihn kostenlos aus. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall ebenfalls von uns getragen.

Sollte sich nach Prüfung durch uns herausstellen, dass der Defekt nicht von der Herstellergarantie abgedeckt ist, werden wir Sie kontaktieren und mit Ihnen besprechen, wie wir weiter vorgehen sollen. Die Rücksendekosten haben in diesem Fall Sie zu tragen.

Der Garantieanspruch erstreckt sich nicht auf:

  1. Verschleißteile (z.B. Dichtungen)
  2. Zerbrechliche Teile (z.B. Acrylglasplatte 3D-Druckkopf)
  3. Verbrauchsmaterial (z.B. Fräser)
  4. Geringfügige Abweichungen der Soll-Beschaffenheit, die auf den eigentlichen Gebrauchswert des Produkts keinen Einfluss haben
  5. Schäden durch Schmutzeinbringungen (z.B. Frässtaub)
  6. Bedienungsfehler, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung sowie Schäden durch äußere Einflüsse (z.B. Chemikalien, Hitze, Feuchtigkeit, Staub, Überspannung)
  7. Schäden, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind
  8. Schäden, die durch vorsätzliche Beschädigung entstanden sind
  9. Mängel am Produkt, die durch Transport, Montage und Betrieb verursacht wurden
  10. Folge-Schäden, die auf Grund eines Produktfehlers entstanden sind
  11. Unsachgemäß installierte Produkte oder eine unsachgemäße Inbetriebnahme derselben
  12. Schäden durch mangelnde oder fehlerhafte Wartung
  13. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung unserer Produkte entstanden sind (z.B. Schaden an Einsatzwerkzeugen, die im gewerblichen Dauer-Betrieb laufen, obwohl sie nur für den Hobbybetrieb geeignet sind)
  14. Schäden durch eigenmächtige Reparaturversuche ohne vorherige Abstimmung mit STEPCRAFT
  15. Schäden durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen

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