Das Forum ist tot

Hi Fritz,

das beobachten wir auch schon länger, allerdings nicht nur bei uns, sondern generell in der Forenkultur. Trotzdem halten wir ganz bewusst an dem Forum als Informationsquelle fest.

Auch wenn es nicht mehr die gleiche Nutzungsintensität hat, wie früher, wird es dennoch täglich aufgerufen und viele Fragen werden nach wie vor beantwortet.

Nichtsdestotrotz kommen wir jetzt aus dem Sommerloch und gehen von einer gesteigerten Nutzung für die kommenden Monate aus.

Wir hoffen, dass du uns treu bleibst,

Dein Team von STEPCRAFT

Ich bin seit langem Stepcraft-Nutzer. Wenn ich dann im Forum auf die Suche nach Anregungen / Lösungswegen gehe, muss ich feststellen, dass das Forum seit Jahren auf der Stelle tritt. Wenn man sich erlaubt, Stepcraft zu kritisieren, z.B. in Promo-Videos (YT), wurde sehr oft gelöscht. Dass Anfragen von Mitgliedern beantwortet werden ist ja normal, aber, dass Anfragen über Wochen / Monate keine Antwort bekommen, sollte doch zu denken geben.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.

Das Forum ist seit jeher ein Platz für unsere Kundinnen und Kunden, um sich untereinander auszutauschen. Wir selbst nehmen keinen Einfluss auf das Geschehen und haben daher auch keinen direkten Einfluss auf die Entwicklung des Forums.

Uns ist wichtig klarzustellen, dass nur unsachliche Kommentare gelöscht werden. Konstruktive Kritik begrüßen wir ausdrücklich, da sie uns hilft, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen im Forum nicht von unserem Support-Team beantwortet werden. Das Forum dient ausschließlich dem Austausch zwischen Nutzerinnen und Nutzern.
Für offizielle Anfragen oder Supportanliegen wenden Sie sich bitte direkt an uns per E-Mail an [email protected], dort werden alle Anfragen zeitnah bearbeitet.

Viele Grüße

Ihr Team von STEPCRAFT

Ich nutze die D2-420 seit langem, habe aber auch eine andere Fräse, eine Aluline, der Hersteller sollte bekannt sein. Im Forum des Herstellers findet man Nutzer und Nutzerinnen und man kann die Anwesenheit der Firmenmitarbeiter / Chefs direkt spüren, es werden Fragen in kürzester Zeit kompetent geklärt. Auch sind Vertreter von CAD-CAM-Unternehmen und Steuerungssoftware-Anbieter in kürzester Zeit erreichbar. Das hilft den Fragenden, und lockt auch andere Anwender ins Forum. Es ist eine Forumskultur, die ich hier leider vermisse. Ein Forum, dass das Firmenlogo trägt und unter dem Namen des Herstellers gelistet ist, sollte auch entsprechende Präsenzen von Firmenkompetenzen aufzeigen. Ein Admin kann maximal zur Aufrechterhaltung der Forenregeln eingesetzt werden. Wobei niemand einem Admin Fachkompetenz abspricht...Aber es fehlt in diesem Forum das gewisse Etwas. Fragen stehen Monatelang unbeantwortet und demonstrieren die Stagnation...