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Helmut schrieb: Es könnte doch sein das bei der Herstellung der Profile etwas geschludert wurde, nicht auf Seiten von Stepcraft.
Dann wird es schwierig die Ursache heraus zu bekommen.
Wie dem auch sei es bleibt Spannend.
Gruß Helmut
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Dazu eine kleine Richtigstellung: https://www.stepcraft-systems.com/forum/anregungen-und-kritik/1065-off-topic-bereich?start=20#12018Jokel schrieb: ... ein Supportforum ...
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Ja, ja, ich weiß ich bin gemeint, aber jeder der in dieses Forum guckt, geht davon aus, das hier ein Support von der betreibenden Firma stattfindet. Denn Aufmachung und Einbindung in die Website sprechen dafür. Leider war auch ich dieser irrigen Annahme und hab meinen Ärger darüber in diversen Post kund getan.MagIO2 schrieb: Wohlgemerkt, das ist hier nicht als Drohung zu verstehen, denn ich bin noch voll und ganz zufrieden und respektiere die Entscheidung von SC das Forum ausschließlich als Selbstläufer betreiben zu wollen. Mehr noch, bis auf die negative Stimmung verbreitenden Posts bin ich froh, dass es dieses Forum gibt.
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Christian schrieb: ...
@Helmut, jetzt mal ganz locker.
Was bringt es dem Jokel wenn er jetzt neue Profile bekommt und die Ursache nicht gefunden wurde?
Das er in 2Monaten das selbe Problem hat?
Herzlichen Glückwunsch, ist ja wie ein 6er im Lotto!
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markus.wedel schrieb: Liebe Kunden,
vielen Dank für das detaillierte Bildmaterial. Leider kann eine präzise Fehleranalyse ausschließlich auf Basis der Bilder nicht erfolgen, da mehrere Ursachen oder auch eine Kombination der selbigen in Frage kommen können:
- Materialfehler im Profil (zu geringe Oberflächenhärte, zu dünne Beschichtung) oder an der Laufrolle (raue Oberfläche, zu weiches Material).
- Schiefstellung oder Verjüngung des Portals / des Grundrahmens durch einen Materialfehler (Bohrungen an falscher Position) oder einen Montagefehler (unpräzise Ausrichtung des Portals). Dadurch kann eine mögliche Seitenbelastung oder eine Art Scherenwirkung entstehen, die das Profil übermäßig belasten.
- Überlastung der Maschine durch zu schwere oder zu starke Einsatzwerkzeuge (größer 0,5 kg Gewicht, größer 500 W Leistung, siehe Betriebsanleitung).
- Zu hohe oder zu geringe Vorspannung des Laufrollenhalters / der Laufrolle (Pos. 49 und 50, siehe z.B. Bauabschnitt 4.8 )
- Nutzung eines falschen Schmierstoffs bei der Wartung, z.B. Verwendung von Nähmaschinenöl auf der Lauffläche anstelle von Fett (siehe Rückseite der Montageanleitung oder Betriebsanleitung).
Etwaige Probleme mit der Maschine werden für den Kunden von uns immer kulant geregelt. Jede Reklamation wird dabei individuell behandelt: In jedem Fall muss das Linearprofil (Pos. 9, 10 oder 12) mit den auf dieser Schiene genutzten Laufrollen (Pos. 51) ausgebaut werden und uns mit Angabe der Kundendaten und einer Kopie des Kaufbelegs zugeschickt werden. Wir werden die Laufschiene dann genau analysieren und den Kunden kurzfristig kontaktieren.
Sollten Sie Verschleißerscheinungen (mit den Fingern fühlbare, starke Aufrauhung der Oberfläche) im Rahmen der Wartungsaktivitäten feststellen, prüfen Sie bitte zuerst die Ursachenliste und kontaktieren Sie uns dann per Email oder Telefon, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen.
Gruß
M. Wedel
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Emaxx schrieb:
markus.wedel schrieb:
Ich habe mit der Angabe (siehe oben) von 0,5 Kg so meine bedenken, da die beiden Spindeln von Stepcraft 30% schwerer sind.
Das passt aus meiner Sicht nicht ganz zusammen.
Gruß Emaxx
In dem Fall habe ich auch so meine Zweifel, da wäre etwas Klärung von SC angebracht.
Gruß Thomas
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